Questions fréquentes

Une question ? Consultez notre foire aux questions et vous y trouverez certainement votre réponse. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Important : n’ajoutez jamais vos informations bancaires dans vos messages.

De quoi ai-je besoin pour louer une voiture ?

Pour réserver votre voiture, vous n’avez besoin que d’une carte de crédit ou de débit. Lorsque vous retirerez la voiture, vous aurez besoin des pièces suivantes :

  • Votre bon/evoucher, pour montrer que vous avez déjà réglé la voiture.
  • La carte de crédit/débit du conducteur principal, avec suffisamment de fonds disponibles pour permettre de bloquer le dépôt de garantie de la voiture.
  • Le permis de conduire valide et complet de chaque conducteur, obtenu depuis au moins 12 mois (parfois 24).
  • Votre passeport ou carte d’identité que la société de location de voitures a besoin de voir.

Quel est l’âge requis pour louer une voiture ?

l’âge requis est entre 21 et 70 ans

Puis-je réserver une voiture de location pour quelqu'un d'autre ?

Oui, du moment que cette personne répond aux exigences du contrat de location. Il suffit de nous fournir ses coordonnées lors de la réservation.

À quoi dois-je donner la priorité lorsque je choisis une voiture ?

  • Espace : Vous allez apprécier vos vacances bien davantage si vous optez pour une voiture avec beaucoup d’espace pour les passagers et les bagages.
  • Politique de carburant : Vous n’avez pas l’intention de beaucoup conduire ? Une politique de carburant de plein à plein peut vous faire réaliser de vraies économies.

Puis-je voyager avec des animaux domestiques ?

Les animaux sont autorisés dans nos voitures, mais, si toutefois l’intérieur du véhicule rendu n’est pas conforme à celui décrit dans le contrat de location, des frais de nettoyage seront imputés

J’ai une réclamation à faire à propos de votre service. Comment puis-je vous le faire savoir ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de notre service. Si vous estimez que vous n’avez pas reçu le service attendu, il est important pour nous de le savoir afin de toujours améliorer nos prestations et rendre votre expérience Avis inoubliable. Vous trouverez les coordonnées de notre service Relations Clients indiquées ici

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